DESCRIÇÃO DA VAGA DE EMPREGO
Cargo: Assistente de Atendimento Call Center JrLocal de Trabalho: Porto Alegre - RS
Atribuições:
1. Assegurar o atendimento aos clientes, respondendo por informações, com atenção e cordialidade, através da coleta das informações corretas dos clientes e dos devidos lançamentos no sistema.
2. Assegurar os agendamentos / transferências ou cancelamentos de exames e consultas, por meio de postura adequada, cordialidade e atenção às necessidades do cliente.
4. Garantir o repasse da informação correta das condições de pagamentos aos clientes, através do acompanhamento das tabelas atualizadas, obedecendo as diretrizes comerciais.
5. Garantir que as campanhas ativas sejam entregues com excelência a todos os clientes.
6. Aprimorar a atualização das regras e rotinas diárias da operação e dos atendimentos, para o melhor desempenho das atividades através das orientações e informações recebidas do gestor e também da participação de treinamentos institucionais.
7. Contribuir para que a carteira de cliente esteja com as informações atualizadas, através de atualizações constante dos dados de cadastro dos clientes de maneira correta, obedecendo os critérios estabelecidos no sistema.
8. Auxiliar o cliente em relação ao preparo e convênios para a realização de exames laboratoriais, através de informações no sistema de agendamento.
9. Garantir o cumprimento das diretrizes estabelecidas pelas NR17 e NR32.
10. Participar de todas as ações relacionadas ao cuidado centrado na pessoa como melhoria contínua da qualidade das interações humanas entre colaboradores, pacientes, familiares e corpo clínico, demonstrando interesse, disposição para acolher e empatia.
REQUISITOS
Ensino Médio completo.
Desejável graduação em andamento ou completo.
Experiência em atendimento ao cliente;
Conhecimento em Pacote Office e Internet.
Horário da Vaga:
08:00 às 14:20 c/20min intervalo
COMO SE CANDIDATAR
Para se candidatar, acesse a Plataforma de RH da empresa e cadastre seu currículo para a vaga: CLICANDO AQUI
IMPORTANTE
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